Servicio al Turista
El servicio de atención al turista (SAT) es un servicio gratuito que brinda orientación de manera permanente a todo turista, nacional o extranjero, además de apoyo cuando los servicios turísticos contratados en el Perú no le sean dados de acuerdo a lo ofrecido o contratado
Para servirlo, cuenta con equipos de asistentes que podrán atenderlo de manera telefónica o personal, según se requiera.
La atención será en castellano o en ingles
CASOS EN LOS UN TURISTA DEBE RECURRIR AL SAT
- Cuando exista incumplimiento contractual, mal servicio o información inexacta por parte de un proveedor de servicios turísticos (ejemplo: líneas aéreas, agencias de viajes, establecimientos de hospedaje, restaurantes, etc.)
- Cuando requiera asesoría en los casos de pérdida o hurto de documentos o valores.
- Si considera que le han cobrado una tarifa distinta (superior) por ser extranjero.
- En situaciones de irregularidades con agentes policiales, aduaneros o migraciones.
- Cuando requiera orientación sobre los procedimientos aduaneros o migraciones.
Si requiere acudir a fuentes de información turística.
Correo Electrónico: tour@indecopi.gob.pe
Oficinas en Lima: Calle la Prosa # 138, San Borja.
Teléfono: (0511) 224 – 7888
P.O. Box 1596 – Lima 1
Teléfono a nivel nacional: 0-800-42579 (costo revertido desde provincias en el Perú)
Oficinas en Cusco: Portal de Carrizos # 250 y Aeropuerto internacional Velasco Astete Teléfono 252974