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Service aux Touristes

Le Service d’Attention au Touriste (SAT) est un service gratuit qui offre une orientation de manière permanente à tous les touristes, nationaux ou étrangers, en plus d’apporter une aide lorsque les services touristiques contractés au Pérou ne sont pas en adéquation avec ceux qui ont étaient signés
Pour vous servir, il compte avec des équipes d’assistants qui pourront vous aider par téléphone ou personnellement selon vos besoins. L’attention se fera en espagnol ou en anglais.

CAS OÙ LE TOURISTE DOIT RECOURRIR AU SAT

  • Quand il existe un non respect du contrat, un mauvais service ou une information inexacte d’un fournisseur de services touristiques (exemple : compagnies aériennes, agences de voyages, établissements d’hébergement, restaurants, etc….)
  • Assistance dans les cas de perte ou de vol de documents ou d’objets de valeur.
  • Si l’on considère que l’on a payé un tarif distinct (supérieur) pour être étranger.
  • Dans le cas d’irrégularité avec des agents de police, des douanes ou des services d’émigration.
  • Assistance sur des procédures douanières ou d’émigration.
  • En cas d’informations touristiques

Courrier Électronique: tour@indecopi.gob.pe

Bureaux sur Lima: Calle la Prosa # 138, San Borja.
Téléphone: (0511) 224 – 7888
P.O. Box 1596 – Lima 1
Téléphone au niveau national : 0-800-42579 (numéro gratuit)
Bureau à Cusco: Portal de Carrizos # 250 et à l’Aéroport international Velasco Astete Téléphone: 252974

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