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Servicio al Turista

El servicio de atención al turista (SAT) es un servicio gratuito que brinda orientación de manera permanente a todo turista, nacional o extranjero, además de apoyo cuando los servicios turísticos contratados en el Perú no le sean dados de acuerdo a lo ofrecido o contratado

Para servirlo, cuenta con equipos de asistentes que podrán atenderlo de manera telefónica o personal, según se requiera.
La atención será en castellano o en ingles

CASOS EN LOS UN TURISTA DEBE RECURRIR AL SAT

  • Cuando exista incumplimiento contractual, mal servicio o información inexacta por parte de un proveedor de servicios turísticos (ejemplo: líneas aéreas, agencias de viajes, establecimientos de hospedaje, restaurantes, etc.)
  • Cuando requiera asesoría en los casos de pérdida o hurto de documentos o valores.
  • Si considera que le han cobrado una tarifa distinta (superior) por ser extranjero.
  • En situaciones de irregularidades con agentes policiales, aduaneros o migraciones.
  • Cuando requiera orientación sobre los procedimientos aduaneros o migraciones.

Si requiere acudir a fuentes de información turística.

Correo Electrónico: tour@indecopi.gob.pe

Oficinas en Lima: Calle la Prosa # 138, San Borja.
Teléfono: (0511) 224 – 7888
P.O. Box 1596 – Lima 1
Teléfono a nivel nacional: 0-800-42579 (costo revertido desde provincias en el Perú)
Oficinas en Cusco: Portal de Carrizos # 250 y Aeropuerto internacional Velasco Astete Teléfono 252974

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